ONOCLEA Creative Solutions: Términos, Políticas y Privacidad

Fecha de Vigencia: 19 de marzo de 2025

1. Introducción

ONOCLEA Creative Solutions (Lukas Havel), ubicada en Residencia Palma Real, Lomas de Toncontin, Tegucigalpa, Honduras («nosotros», «nos» o «nuestro»), se compromete a proporcionar servicios transparentes y confiables. Este documento describe nuestros términos de uso, políticas con respecto a la entrega, reclamaciones, devoluciones y nuestras prácticas de privacidad.

2. Servicios

Proporcionamos los siguientes servicios:

  • Servicios de alojamiento y plataforma de servidores de chatbot.
  • Desarrollo de sitios web.
  • Diseño de sitios web.
  • Desarrollo de agentes/chatbots de IA.
  • Desarrollo de aplicaciones web.
  • Mantenimiento de sitios web y agentes/chatbots de IA.
  • Estrategias de marketing.
  • Branding.
  • Programación personalizada (incluyendo programación relacionada con IA).
  • Consultoría de TI.

3. Términos de Uso

  • Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos.
  • Podemos modificar estos términos en cualquier momento.
  • Estos términos se rigen por las leyes de Honduras.
  • No somos responsables de ningún daño indirecto, incidental o consecuente.

4. Pagos, Reembolsos y Reclamaciones

  • Alojamiento/Membresía: Los pagos mensuales no son reembolsables. La continuación del servicio requiere pagos puntuales.
  • Servicios de Desarrollo (Sitio Web, Agente/Chatbot de IA, Aplicación Web, etc.): Todas las ventas son finales. No se proporcionarán reembolsos. Al realizar un pago, usted acepta el producto final. Las reclamaciones por defectos deben realizarse dentro de un tiempo razonable.
  • Mantenimiento: El mantenimiento está incluido durante el tiempo acordado. Las reconstrucciones o el trabajo más allá del tiempo acordado son trabajo remunerado. No hay reembolsos. Las reclamaciones por problemas de mantenimiento deben realizarse dentro del plazo acordado.

5. Política de Entrega

  • Alojamiento/Membresía: El acceso se concede tras la confirmación del pago.
  • Servicios de Desarrollo (Sitio Web, Agente/Chatbot de IA, etc.): La entrega se considera completa tras la aprobación final del producto.
  • Mantenimiento: Los servicios de mantenimiento se proporcionan durante el plazo acordado.
  • Consultas de TI: La entrega se definirá en el contrato firmado.

6. Política de Privacidad

Para proporcionar y mejorar nuestros servicios, recopilamos los siguientes tipos de información:

  • Información de Contacto: Esto incluye su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información de contacto que nos proporcione. Utilizamos esta información para comunicarnos con usted, responder a sus consultas y proporcionar atención al cliente.
  • Información de Pago: Cuando realiza una compra, recopilamos los detalles de pago necesarios, como la información de la tarjeta de crédito u otros datos del método de pago. Esta información es procesada de forma segura por Pagadito y es esencial para completar las transacciones.
  • Datos de Uso: Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web y servicios. Esto incluye su dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas y otras estadísticas de uso. Estos datos nos ayudan a comprender cómo se utilizan nuestros servicios y nos permiten mejorarlos.
  • Datos de Comunicación: Conservamos registros de sus comunicaciones con nosotros, ya sea por correo electrónico, WhatsApp u otros canales. Esto incluye el contenido de sus mensajes y cualquier archivo adjunto que proporcione.
  • Datos Relacionados con el Proyecto: Para los clientes que utilizan nuestros servicios de desarrollo y creativos, recopilamos datos relevantes para sus proyectos. Esto puede incluir contenido del sitio web, materiales de marca, datos de chatbot de IA, código de programación personalizado y cualquier otra información necesaria para cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
  • Datos Legales, Financieros y de Residencia: Si utiliza nuestros servicios legales, financieros o de residencia, podemos recopilar información personal confidencial, incluyendo, entre otros, documentos de identificación, registros financieros y documentación legal. Estos datos se manejan con la máxima confidencialidad y en cumplimiento de las leyes aplicables. Esta información se recopila solo cuando es absolutamente necesario para proporcionar los servicios solicitados.

Utilizamos su información para los siguientes propósitos:

  • Para proporcionar y mantener nuestra diversa gama de servicios.
  • Para procesar pagos.
  • Para comunicarnos con usted, incluyendo responder a sus consultas y proporcionar atención al cliente.
  • Para mejorar nuestro sitio web y servicios.
  • Para cumplir con las obligaciones legales.
  • Para entregar los servicios acordados, como el desarrollo de sitios web, la creación de chatbots de IA y las consultas.

Podemos compartir su información con:

  • Procesadores de pago para facilitar las transacciones.
  • Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web y servicios.
  • Autoridades legales cuando lo exija la ley.
  • Proveedores externos necesarios para completar los proyectos.

Implementamos medidas de seguridad sólidas para proteger su información personal. Usted tiene derecho a acceder, corregir y solicitar la eliminación de sus datos.

7. Contáctenos

  • WhatsApp: +504 8855 8885
  • Correo Electrónico: info@onoclea.international
  • Dirección: Residencia Palma Real, Lomas de Toncontin, Tegucigalpa, Honduras

8. Conclusión

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos términos, políticas y prácticas de privacidad. Nos comprometemos a proporcionarle servicios de calidad y a mantener su confianza.